Kan ik maatwerk glas of spiegels retourneren?

Nee, op maat gemaakt glas en spiegels kunnen we niet retour nemen. Ze zijn speciaal voor jou gemaakt, soms in een bepaalde vorm, met slijpwerk of met gaten. Ook een groot paneel waar we in theorie nog kleinere bestellingen uit zouden kunnen maken, kan niet terug.

Dat komt door de productie. Het op maat snijden van glas is ingericht op grote glasplaten die uit de glasoven komen. Die platen zijn vaak 2550 x 3210 mm of 6000 x 3210 mm groot. Kleinere platen kunnen daar niet worden verwerkt.

Daarnaast maakt de wet een uitzondering voor maatwerk: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Dat staat ook in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Losse artikelen, zoals beslag of een spiegelverwarming, kun je wel terugsturen. Zie losse artikelen annuleren of retourneren en de pagina annulering en retourzending.